Termos de serviço

1. Com quem você está contratando

1.1 Sua conta, seus fundos e o suporte que você recebe são de responsabilidade do operador cujo nome aparece no site em que você se cadastrou ("o operador", "nós", "nos"). A razão social do operador consta no rodapé de todas as páginas; seus dados de registro e, quando ele tiver uma, sua licença estão na página Sobre. A seção 17 diz o que é publicado ali.

1.2 A Riverline fornece a plataforma de software em que os jogos rodam, hospeda o pool compartilhado de jogadores e liquida o dinheiro entre os jogadores de uma mão. Quando você joga em uma mesa compartilhada na rede Riverline, jogadores de outros operadores podem se sentar com você; cada um deles aceitou os termos do próprio operador, que são pelo menos tão rigorosos quanto estes em todos os pontos de jogo limpo.

1.3 Os pedidos de suporte vão para o operador, no endereço indicado no rodapé. O operador pode encaminhar à Riverline uma dúvida sobre uma mão, um pagamento ou um evento de segurança; a equipe da Riverline age por instrução do operador e com acesso auditado e restrito ao necessário.

2. Requisitos para jogar

2.1 Você deve ter pelo menos 18 anos, ou a maioridade do lugar onde mora, se esta for maior. Você declara isso ao se cadastrar, e um cadastro sem essa declaração é recusado.

2.2 Você deve ter permissão legal para jogar poker a dinheiro pela internet no lugar em que estiver quando jogar. O jogo a dinheiro está disponível apenas nas jurisdições que o seu operador aceita, listadas em Onde você pode jogar. A lista é aplicada nos nossos servidores, e não no seu dispositivo: um país que não consta nela é recusado, independentemente do que o seu dispositivo informe.

2.3 Disfarçar o lugar em que você está, por VPN, proxy, faixa de hospedagem, declaração falsa ou qualquer outro meio, é uma violação destes termos. Uma conta que tenha feito isso pode ser suspensa ou encerrada, e seu saldo de dinheiro real pode ser retido enquanto são feitas as verificações da política de prevenção à lavagem de dinheiro e verificação de identidade. Os ganhos obtidos enquanto o jogo não era permitido a partir da sua localização podem então ser anulados; o restante do saldo, incluindo seus depósitos, é devolvido a você conforme a seção 11.3, quando a lei permitir, depois de compensado qualquer valor devido conforme a seção 11.5.

2.4 Uma conta por pessoa. Você não pode cadastrar, usar, compartilhar, comprar, vender, transferir ou emprestar mais de uma conta, nem jogar na conta de outra pessoa.

2.5 Funcionários e prestadores de serviço do operador ou da Riverline, e os membros de suas famílias, não podem jogar a dinheiro real. As contas marcadas como contas da casa são excluídas pelo servidor das mesas de dinheiro real.

2.6 Quando o site oferece mesas com dinheiro fictício, as seções 2.2 e 2.3 não impedem que você jogue com fichas de jogo, que não têm valor.

2.7 Ao se cadastrar, e a cada depósito que fizer, você declara que é o beneficiário final da conta e dos fundos que deposita, que esses fundos são seus de forma lícita e não são produto de crime, que você não é uma pessoa sancionada e não age em nome de ninguém, e que as informações que nos fornece são verdadeiras. Se qualquer uma dessas declarações for falsa, podemos suspender ou encerrar a conta e reter o seu saldo conforme a seção 11.

3. Sua conta e a segurança dela

3.1 Você deve fornecer dados de cadastro corretos e mantê-los atualizados. Podemos pedir a qualquer momento que você comprove sua identidade, sua idade, seu endereço ou a origem dos seus fundos, e podemos restringir depósitos, jogo ou saques até que você o faça. O que podemos pedir, e por quê, está na política de prevenção à lavagem de dinheiro e verificação de identidade.

3.2 Você é responsável por tudo o que for feito com as suas credenciais. Mantenha em sigilo a sua senha, o seu autenticador e os seus códigos de recuperação. Nunca pediremos a sua senha.

3.3 Suas sessões ficam vinculadas ao dispositivo em que foram abertas. Você pode ver todos os dispositivos conectados à sua conta e encerrar a sessão de qualquer um deles em Conta → Sessões. Uma sessão que não é usada por 30 dias termina sozinha.

3.4 Alterar o e-mail da sua conta encerra a sessão em todos os outros dispositivos, e um aviso é enviado ao endereço anterior. Se você não fez a alteração, siga imediatamente as instruções desse aviso.

3.5 Podemos exigir um segundo fator para ações que movimentam dinheiro ou mudam a forma como a sua conta pode ser recuperada. Todo saque exige o código do seu autenticador, todas as vezes.

3.6 Limitamos quantas contas podem ser cadastradas a partir de um mesmo endereço de rede em uma hora e quantas tentativas de login malsucedidas uma conta aceita antes de ser bloqueada por um período. Esses limites protegem você e podem, de vez em quando, atrasar uma ação legítima.

4. Depósitos, saldos e saques

4.1 Os depósitos são aceitos apenas nas moedas e nas redes que o caixa mostra no momento. Na data desta versão, isso é USDC na rede Polygon. Seu saldo é mantido em dólares americanos; um depósito em outro ativo é convertido pela taxa exibida no caixa quando é creditado, e essa taxa fica registrada junto ao depósito.

4.2 Um depósito é creditado após o número de confirmações na rede que o caixa mostra. Um depósito enviado ao endereço errado, na rede errada ou em um ativo que não aceitamos pode ser irrecuperável; ajudaremos quando pudermos, mas não podemos prometer a recuperação.

4.3 Os depósitos passam por triagem. Um depósito de um endereço sancionado, ou de um endereço com exposição a um serviço de mixagem conhecido, pode ser recusado, retido ou devolvido. Quando a lei exigir, podemos ficar impedidos de lhe dizer o motivo.

4.4 Os saques são pagos somente para um endereço que seja seu e que você tenha verificado, no ativo e na rede que o caixa suporta, depois das verificações da política de saque. Um saque para um endereço que você nunca usou fica retido por 24 horas antes de ser enviado. Um saque acima do valor que mantemos em custódia imediata é assinado pela equipe em hardware e pode levar mais tempo.

4.5 Seu saldo não é uma conta de depósito e não rende juros. Os fundos mantidos para você ficam separados dos fundos do próprio operador.

4.6 Você não pode usar a sua conta para transferir valor a outra pessoa. Transferências entre contas de jogadores não são oferecidas, e padrões que alcançam o mesmo efeito na mesa são tratados, conforme a política de jogo limpo, como chip dumping.

4.7 Não cobramos taxa de inatividade e não ficamos com saldo não utilizado. Se a lei sob a qual o seu operador é licenciado exigir que saldos inativos sejam repassados ou cobrados, o prazo e o valor serão publicados nesta seção antes de passarem a valer para você, e tentaremos antes entrar em contato com você pelo endereço da sua conta.

4.8 Se um depósito for estornado, congelado, recolhido ou contestado depois de ter sido creditado, inclusive quando o emissor de uma stablecoin congelar ou recuperar o ativo, podemos debitar o valor do seu saldo, suspender a conta até que ele seja reposto e cobrar de você qualquer diferença, juntamente com os custos razoáveis do estorno, quando a lei permitir.

5. Fichas de jogo

5.1 As fichas de jogo não têm valor monetário. Não podem ser compradas, vendidas, trocadas, sacadas nem transferidas, e nunca afetam um saldo de dinheiro real.

5.2 As mesas com dinheiro fictício podem ter jogadores de software sentados para que sempre haja um jogo disponível. Elas são identificadas como tal na mesa.

5.3 Um saldo de fichas de jogo abaixo de 10,000 fichas é recarregado até esse valor no máximo uma vez a cada quatro horas.

6. Os jogos

6.1 Cada mão é regida pelas Regras da casa. O servidor é a única autoridade sobre quais ações são válidas, sobre os tempos, sobre os potes e potes paralelos, sobre o rake e sobre os pagamentos. O que a sua tela mostra é uma visão do estado do servidor; quando houver diferença, vale o registro do servidor.

6.2 Cada baralho é comprometido antes de as cartas serem distribuídas, e o compromisso da mão seguinte é publicado antes de a mão atual terminar, de modo que o baralho não pode ser escolhido depois de o jogo começar. O número a partir do qual um baralho é embaralhado é guardado como parte do registro da mão e não é publicado em momento algum, porque publicá-lo revelaria cartas que foram desistidas ou descartadas sem mostrar; não oferecemos um recálculo público por mão e não descrevemos o compromisso como uma garantia criptográfica. O rake e as taxas são publicados na página de Rake e mostrados na mesa ou antes de você se cadastrar.

6.3 Uma mão ou um torneio que não possa ser concluído por uma falha do nosso lado é resolvido conforme as Regras da casa, que dizem como cada situação é liquidada. Essa resolução é o seu remédio para a falha.

6.4 Guardamos um registro de cada mão: as cartas, as ações, o tempo e o resultado. Sua própria visão das suas mãos está em Histórico de mãos. O registro é a prova em qualquer disputa, e uma disputa é decidida a partir do registro.

6.5 As mesas somente por convite estão sujeitas às condições adicionais exibidas quando você aceita o convite, e podem ter um rake diferente, mostrado na mesa antes de você se sentar.

6.6 Quando um mau funcionamento, um erro de software ou de liquidação, ou um erro evidente causar um pagamento, crédito, taxa ou saldo que não teria ocorrido sem ele, podemos anular a mão ou a transação afetada e corrigir o saldo, inclusive debitando um valor creditado por engano, conforme as Regras da casa 5.5. A correção é feita a partir do registro da mão e do livro-razão, conforme 6.4. Você deve nos informar sobre qualquer valor que saiba, ou devesse razoavelmente saber, ter sido creditado a você por engano, e não deve usá-lo nem sacá-lo.

7. Jogo limpo

7.1 O seguinte é proibido em todas as mesas de dinheiro real e, a nosso critério, nas mesas com dinheiro fictício:

• conluio;
• jogar na conta de outra pessoa, ou deixar outra pessoa jogar na sua;
• ghosting ou assistência em tempo real de qualquer pessoa ou software;
• o uso de software que joga, aconselha ou coleta informações sobre os oponentes de formas que a Política de segurança e jogo limpo proíbe;
• chip dumping;
• escolha de assentos ou uso de várias contas para mirar jogadores específicos;
• abuso de promoções;
• qualquer tentativa de burlar um limite, um período de reflexão ou uma exclusão.

7.2 Monitoramos o jogo em busca desses padrões. Quando agimos, as sanções seguem a Política de segurança e jogo limpo e podem incluir advertência, restrição do chat, remoção de uma mesa, suspensão, encerramento da conta, perda do valor promocional e, quando fundos tiverem sido obtidos por meio de uma prática proibida ou usados nela, retenção, estorno ou perda desses fundos. Fundos que não foram obtidos por meio de uma prática proibida nem usados nela nunca são confiscados como sanção. Enquanto um caso estiver aberto, podemos reter todo o saldo de cada conta envolvida. Toda sanção além de uma advertência é decidida por uma pessoa e pode ser contestada conforme a seção 9 da Política de segurança e jogo limpo.

7.3 Quando uma prática proibida tiver tirado dinheiro de outros jogadores, podemos devolvê-lo a eles a partir da conta que o recebeu.

7.4 Os fundos confiscados conforme 7.2 são usados primeiro para devolver o dinheiro aos jogadores de quem foi tirado, conforme 7.3. O que não puder ser devolvido a um jogador identificado fica com o operador e é tratado como a lei exigir; nem o operador nem a Riverline ficam com isso como lucro.

8. Chat e conduta

8.1 O chat da mesa é filtrado e moderado nos nossos servidores, e gravado. Assédio, ameaças, ofensas, spam, aliciamento, discussão de uma mão em andamento da qual você não participa e revelação das suas próprias cartas enquanto uma mão está em jogo são proibidos.

8.2 As restrições de chat seguem uma escada: filtro, advertência, silenciamento, banimento do chat, ação sobre a conta. Cada etapa é registrada. Um silenciamento sobrevive à reinicialização do servidor de jogo; só é retirado quando expira ou quando uma pessoa o retira.

9. Promoções

9.1 O valor promocional (bônus de depósito, rakeback, tickets, dólares de bônus) é concedido somente nos termos exatos exibidos antes de você aceitá-lo, incluindo como é liberado, para que pode ser usado e quando expira.

9.2 Os dólares de bônus podem ser jogados, mas ficam bloqueados para saque até que a condição de liberação da oferta seja cumprida; o caixa mostra o valor bloqueado separado do que você pode sacar.

9.3 Termos de outro operador, de outra moeda ou de outra oferta nunca se aplicam à sua conta. Quando uma oferta é mostrada como planejada ou inativa, ela não pode ser resgatada.

9.4 O abuso de uma promoção, incluindo cadastrar mais de uma conta para resgatá-la ou jogar com o objetivo de liberar um bônus, e não de jogar poker, faz perder o valor promocional e pode ser tratado conforme a seção 7. O abuso inclui, em particular, jogo combinado entre contas vinculadas, jogo que não assume risco real (como apostas opostas ou soft play combinado para cumprir uma condição de liberação) e o uso de um erro ou de uma brecha em uma oferta.

9.5 Podemos retirar, suspender ou alterar uma oferta, ou anular o valor promocional já concedido por ela, a qualquer momento, quando a oferta estiver sendo objeto de abuso, contiver um erro evidente ou precisar mudar por motivos legais ou regulatórios. Essa mudança se aplica imediatamente, inclusive a um período em andamento. As alterações comuns seguem o aviso da página de Promoções. Decidimos de forma razoável e com base no registro se um jogo configura abuso, e você pode contestar a decisão conforme a seção 15.

10. Jogo responsável

10.1 Você pode definir limites de depósito, perda e sessão por dia, semana ou mês, fazer uma pausa de 24 horas, 7 dias ou 30 dias, ou se autoexcluir por 6 meses ou 1 ano, em Conta → Limites. A descrição completa está na Política de jogo responsável.

10.2 Um limite que você reduz se aplica imediatamente. Um limite que você aumenta se aplica após um período de reflexão de 24 horas e, até lá, vale o limite mais restrito; a página da conta mostra a alteração pendente e quando ela começa.

10.3 Uma autoexclusão se aplica a todos os operadores da rede Riverline e não pode ser encurtada nem retirada por você, pelo suporte ou por qualquer outra pessoa antes de terminar. Um saldo que permaneça na conta não é perdido: escreva ao suporte e ele será pago a um endereço verificado depois das verificações habituais.

10.4 Podemos restringir ou encerrar uma conta quando acreditarmos razoavelmente que o jogo está causando dano, e podemos entrar em contato com você sobre o seu jogo.

11. Suspensão, encerramento e o que acontece com os fundos

11.1 Podemos suspender ou restringir a sua conta enquanto investigamos uma suspeita de violação, uma questão de identidade ou de origem dos fundos, um caso de integridade, uma divergência de conciliação ou uma exigência legal. Avisaremos você de que a conta está restrita e, quando a lei permitir, o motivo.

11.2 Podemos encerrar a sua conta por violação destes termos, quando não pudermos cumprir uma obrigação legal a respeito dela, quando ela estiver inativa conforme a seção 4.7, ou a seu pedido. Também podemos encerrá-la por qualquer outro motivo, com aviso prévio de 30 dias, caso em que todo o saldo é devolvido conforme 11.3.

11.3 No encerramento, os fundos que não estiverem retidos conforme a seção 4.3, a seção 7 ou uma retenção legal são devolvidos a você pelo processo de saque, para um endereço verificado. As fichas de jogo são perdidas. O valor promocional ainda não liberado é perdido.

11.4 Encerrar a sua conta não apaga os registros que somos obrigados a manter; consulte a Política de privacidade para saber o que é guardado e por quanto tempo.

11.5 Podemos compensar, contra qualquer saldo ou saque, qualquer valor que você deva a nós ou ao operador conforme estes termos, incluindo um valor creditado por engano conforme 6.6, um depósito estornado ou contestado conforme 4.8 e um valor a ser devolvido a outros jogadores conforme 7.3. Cada compensação é registrada no livro-razão com o seu motivo.

12. Propriedade intelectual e uso aceitável

12.1 O software, o site, as marcas e o conteúdo pertencem à Riverline ou ao operador e são licenciados a você apenas para jogo pessoal e não comercial.

12.2 Você não pode copiar, fazer engenharia reversa, interferir, sondar ou sobrecarregar o serviço, extraí-lo por scraping ou conectar-se a ele com algo que não seja um cliente que fornecemos, exceto quando a lei expressamente permitir.

12.3 Transmitir ou publicar o seu próprio jogo é permitido, desde que não revele as cartas de outro jogador enquanto a mão estiver em andamento.

12.4 A licença de 12.1 é pessoal, não exclusiva e intransferível. Podemos suspendê-la ou revogá-la conforme a seção 11, e ela termina quando a sua conta é encerrada.

12.5 Você autoriza o operador e a Riverline a armazenar, exibir e usar o que você envia ao serviço, como mensagens de chat, seu apelido e qualquer imagem que você carregue, na medida do necessário para operar, moderar e proteger o serviço e para fazer cumprir estes termos. Você deve ter o direito de enviar esse conteúdo.

13. Responsabilidade

13.1 Prestamos o serviço com habilidade e cuidado razoáveis. Não garantimos que ele será ininterrupto ou livre de erros, e não somos responsáveis pelo seu dispositivo, pela sua conexão, nem por uma rede blockchain ou serviço de terceiros que não operamos.

13.2 Nada nestes termos limita a responsabilidade que a lei não permite limitar, inclusive por morte, lesão corporal ou fraude.

13.3 Observado o disposto em 13.2, nossa responsabilidade total perante você, seja contratual, extracontratual (inclusive por negligência) ou de outra natureza, decorrente destes termos ou do serviço, ou a eles relacionada, em qualquer período de doze meses, é limitada ao maior valor entre USD 100 e o saldo de dinheiro real da sua conta no momento do evento. Esse limite não reduz o seu direito de sacar o seu saldo.

13.4 Nenhuma das partes é responsável por uma falha causada por eventos fora de seu controle razoável, incluindo falha de uma blockchain pública, ataque de negação de serviço ou outro ataque cibernético, indisponibilidade de serviços de hospedagem, nuvem ou rede, falha de um provedor terceirizado, como um meio de pagamento, um nó de blockchain ou um provedor de dados, ou o emissor de uma stablecoin, e ato de um governo, de um órgão regulador ou de um tribunal. Isso não nos isenta de devolver o seu saldo depois que o evento tiver passado.

13.5 Você indenizará o operador e a Riverline por qualquer perda, custo ou reclamação (incluindo custos jurídicos razoáveis) que um terceiro, um emissor ou um órgão regulador apresente ou imponha em razão da sua violação destes termos, do seu uso fraudulento ou ilícito do serviço, ou de um depósito que você tenha feito com fundos que você não tinha direito de usar.

13.6 Observado o disposto em 13.2, não somos responsáveis por qualquer perda que não fosse razoavelmente previsível quando você aceitou estes termos, por perda indireta ou consequente, nem por lucros cessantes, perda de oportunidade, de dados ou de reputação comercial, nem por ganhos que você esperava de uma mão ou de um evento que não foi jogado ou que foi anulado conforme as Regras da casa. Isso não afeta um pagamento que o registro da mão mostre ser devido a você.

13.7 Salvo o que estes termos estabelecem, o serviço é prestado no estado em que se encontra e conforme a disponibilidade, e não damos nenhuma outra garantia, expressa ou implícita, na medida em que a lei permitir. O poker é um jogo de habilidade e de sorte: você joga por sua conta e risco, não prometemos que você vai ganhar e você pode perder o dinheiro com que joga.

14. Alterações nestes termos

14.1 Podemos alterar estes termos. A data da versão atual aparece no topo desta página. Uma alteração relevante para você é anunciada na sua conta com pelo menos 14 dias de antecedência da data em que passa a valer; uma alteração exigida por lei ou por um órgão regulador, ou necessária para prevenir fraude ou proteger a segurança do serviço, pode passar a valer antes, com aviso assim que pudermos dá-lo. Se você não aceitar uma alteração, pode encerrar a sua conta antes de ela passar a valer e sacar o seu saldo conforme 11.3. O uso continuado após a data de vigência significa aceitação.

14.2 Uma alteração que reduza os seus direitos sobre fundos que já estão na sua conta não se aplica a esses fundos sem a sua concordância expressa. Isso não nos impede de aplicar aos saldos existentes uma exigência legal ou de um órgão regulador, uma verificação de identidade, de origem dos fundos ou de sanções, ou uma medida contra fraude.

15. Reclamações e disputas

15.1 As reclamações vão primeiro para o suporte do operador, a partir do e-mail cadastrado na sua conta: use o formulário da página de Ajuda ou o endereço do rodapé, quando a sala publicar um. Não publicamos um prazo fixo de resposta. Dizemos o que precisamos e informamos o resultado e o motivo dele.

15.2 Uma disputa sobre uma mão é decidida a partir do registro da mão, conforme as Regras da casa. Uma disputa sobre dinheiro é decidida a partir do livro-razão, que registra cada movimentação de valor com o seu motivo.

15.3 Se o suporte não resolver uma reclamação, você pode pedir que ela seja reavaliada por alguém que não a decidiu da primeira vez. Seu operador ainda não indica um órgão independente de resolução de disputas; quando a licença dele indicar um, esse órgão e a forma de contatá-lo serão publicados nesta seção e na página Sobre, e você poderá levar a ele uma reclamação não resolvida. O resultado de uma revisão interna é definitivo dentro do processo do próprio operador, inclusive quando as Regras da casa ou a Política de segurança e jogo limpo chamam uma decisão de definitiva; isso não retira o seu direito de recorrer a esse órgão ou a um tribunal conforme 15.4.

15.4 Estes termos são regidos pela lei do lugar onde está estabelecido o operador indicado no rodapé, e os tribunais desse lugar têm jurisdição exclusiva, sujeito ao restante desta cláusula. Nada nesta cláusula retira um direito que você tenha, conforme a lei do lugar onde mora, de apresentar uma reclamação nos tribunais do seu próprio país, nem a proteção dessa lei quando ela não puder ser afastada por contrato.

15.5 Uma reclamação sobre uma mão deve ser apresentada em até 72 horas depois da mão, enquanto a mesa e os jogadores ainda podem ser revistos. Qualquer outra reclamação deve ser apresentada a nós em até 6 meses do evento a que se refere. Passado esse prazo, na medida em que a lei permitir, a reclamação é considerada renunciada, exceto quando a lei exigir um prazo maior.

15.6 Quando a lei permitir, as reclamações são apresentadas individualmente, e não como autor ou membro de uma classe em qualquer ação coletiva ou representativa.

16. Disposições gerais

16.1 Se qualquer parte destes termos for considerada inválida, ilegal ou inexequível, essa parte é aplicada na medida em que puder ser, e o restante continua em vigor.

16.2 Estes termos e os documentos a que fazem referência constituem o acordo integral.

16.3 Você não pode ceder a sua conta nem este contrato. Podemos transferir este contrato a outro operador do site mediante aviso a você, desde que os seus direitos sobre o seu saldo não sejam reduzidos.

16.4 A falta de exigência de uma cláusula não significa renúncia a ela.

16.5 Quando o site é oferecido em mais de um idioma, prevalece o texto em inglês.

17. Quem é o operador

17.1 O operador responsável pela sua conta é a empresa indicada no rodapé de todas as páginas deste site e na página Sobre. Sua razão social, seus dados de registro e sua licença, quando ele tiver uma, são publicados ali; as jurisdições de onde ele aceita jogadores estão em Onde você pode jogar.

17.2 Quando o operador não tem licença de jogos de azar, ele não oferece jogo a dinheiro real em um lugar que a exija, e a página Sobre diz isso. As fichas de jogo estão disponíveis, conforme a seção 5, em qualquer lugar onde o site possa ser acessado.