RiverlineFalar com o suporte
Use o formulário abaixo para qualquer assunto sobre a sua conta, um pagamento, uma mão, um evento, uma promoção, jogo limpo, jogo responsável, privacidade ou um problema técnico. Ele chega à caixa de entrada do suporte da sala, esteja você conectado ou não. Informe o ID da mão, da transação ou do evento e mais ou menos quando aconteceu, no horário do Leste, que é como todo horário na Riverline é escrito.
A equipe da Riverline nunca vai pedir a sua senha, o seu código do autenticador nem os seus códigos de recuperação.
Conta e login
Entre com seu nome de usuário ou e-mail e a senha, ou comprovando a posse de uma carteira vinculada. A verificação em duas etapas com um app autenticador é configurada em Conta → Segurança e é exigida em todo saque.
- Perdeu o autenticador: use um dos códigos de recuperação emitidos na ativação.
- Perdeu a senha: use o link de redefinição na página de login.
- Sessão suspeita: Conta → Sessões lista cada dispositivo e permite encerrar qualquer um deles.
Depósitos e saques
Deposite USDC no endereço que o caixa gera para você na Polygon. Seu saldo é mantido em dólares americanos: o depósito é creditado em USD pela cotação em vigor quando ele é confirmado, depois das confirmações exibidas para aquela rede, e o caixa mostra essa cotação e quando ela foi verificada pela última vez. Os saques são indicados em USD e pagos em USDC pela cotação que você recebeu, vão para um endereço verificado, exigem o seu código do autenticador sempre e ficam retidos por 24 horas quando o endereço é novo. A política de saques explica os prazos.
Uma mão que você quer revisar
Abra a mão no Histórico de mãos e use Rever mão para ver a ação liquidada. O baralho dessa mão foi comprometido antes de ser distribuído; como o compromisso funciona está na página do embaralhamento, e uma consulta pública por mão está em revisão criptográfica, ainda não aberta. Se você acredita que uma regra foi aplicada de forma errada, fale com o suporte informando o ID da mão; as decisões seguem as regras da casa.
Limites e pausas
Limites de depósito, de perda, de aposta e de sessão, pausa e autoexclusão estão em Conta → Limites. Uma redução vale imediatamente; um aumento espera um dia, e Conta → Limites mostra o pedido aguardando, com a data em que começa — o limite atual vale até lá, e definir um limite mais baixo cancela o aumento. A autoexclusão encerra todas as sessões e não pode ser revertida durante o período que você escolher.
Relatar um problema de segurança
Se você encontrar uma vulnerabilidade, relate em particular pelo formulário acima — escolha Vulnerabilidade de segurança — e não no chat ou em um canal público. Não há programa de recompensas pago; o que fazemos em troca está descrito em Segurança e jogo limpo.