RiverlineНаписать в поддержку
Используйте форму ниже по любому вопросу об аккаунте, платеже, раздаче, турнире, акции, честной игре, ответственной игре, конфиденциальности или технической проблеме. Сообщение попадёт в почтовый ящик поддержки рума, даже если вы не вошли в аккаунт. Укажите ID раздачи, транзакции или турнира и примерное время по восточному времени — так в Riverline записывается любое время.
Сотрудники Riverline никогда не попросят ваш пароль, код аутентификатора или резервные коды.
Аккаунт и вход
Входите с именем пользователя или email и паролем либо подтвердив владение привязанным кошельком. Двухфакторная аутентификация с приложением-аутентификатором настраивается в разделе «Аккаунт → Безопасность» и обязательна для каждого вывода.
- Потеряли аутентификатор: используйте один из резервных кодов, выданных при подключении.
- Забыли пароль: воспользуйтесь ссылкой для сброса на странице входа.
- Подозрительная сессия: в разделе «Аккаунт → Сессии» перечислены все устройства, и с любого из них можно выйти.
Депозиты и вывод
Вносите USDC на адрес, который касса создаёт для вас в сети Polygon. Ваш баланс хранится в долларах США: депозит зачисляется в USD по курсу на момент подтверждения, после числа подтверждений, указанного для этого блокчейна, а касса показывает этот курс и время его последней проверки. Вывод указывается в USD и выплачивается в USDC по предложенному вам курсу, идёт на подтверждённый адрес, каждый раз требует код аутентификатора и задерживается на 24 часа, если адрес новый. Сроки описаны в политике вывода средств.
Раздача, которую нужно проверить
Откройте раздачу в разделе «История раздач» и нажмите «Повтор раздачи», чтобы увидеть рассчитанные действия. Колода для этой раздачи была зафиксирована до неё; как работает фиксация, описано на странице «Как фиксируется тасовка», а публичная проверка каждой раздачи проходит криптографическую экспертизу и пока не открыта. Если вы считаете, что правило применено неверно, напишите в поддержку с ID раздачи; решения принимаются по правилам рума.
Лимиты и перерыв
Лимиты на депозит, проигрыш, ставки и продолжительность сессии, период паузы и самоисключение находятся в разделе «Аккаунт → Лимиты». Снижение действует сразу; повышение вступает в силу через сутки, и в разделе «Аккаунт → Лимиты» оно отображается как ожидающее, с датой начала, — до тех пор действует текущий лимит, а установка более строгого лимита его отменяет. Самоисключение закрывает все сессии и не может быть отменено в течение выбранного периода.
Сообщить о проблеме безопасности
Если вы нашли уязвимость, сообщите о ней конфиденциально через форму выше — выберите «Уязвимость безопасности», — а не в чате или публичном канале. Платной программы вознаграждений нет; что мы делаем в ответ, описано на странице «Безопасность и честная игра».