RiverlineSolicitar un retiro
Los retiros se solicitan desde la caja a una dirección tuya en una cadena compatible. Cada solicitud requiere tu código de autenticación, siempre. El mínimo y la comisión de red se muestran antes de confirmar.
Plazos
Un retiro a una dirección que ya usaste se transmite una vez que supera la revisión de riesgo. No publicamos un plazo para ello: una solicitud sin alertas se paga sin que la toque una persona, y una con alertas espera a una persona. Un retiro a una dirección nueva se retiene 24 horas antes de revisarse siquiera, y esa retención es fija. Un retiro pagado manualmente en lugar de por el servicio necesita a dos miembros del personal, y la caja lo indica mientras espera.
- Dirección que ya usaste: se revisa y luego se transmite.
- Dirección nueva: retención de 24 horas, luego se revisa y se transmite.
- Pagado por el personal en lugar de automáticamente: dos aprobaciones y luego se transmite.
Qué puede pausar un retiro
Una verificación abierta de identidad o de origen de fondos, un caso de integridad en tu cuenta, una promoción activa cuyos fondos siguen bloqueados, una discrepancia de conciliación entre el registro contable y la cadena, o una retención legal. Cuando un retiro está pausado, la caja lo indica y soporte puede decirte qué se necesita.
Confirmaciones de la cadena y comisiones
Cada cadena tiene un número de confirmaciones publicado y una comisión de red que se descuenta del monto enviado. Los fondos se consideran recibidos por ti cuando la transacción alcanza la finalidad en la cadena; la referencia de la transacción aparece en tu historial de la caja.
Fichas de juego
Las fichas de juego no se pueden retirar.